Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại onben88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại onben88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
onben88 Quy định sử dụng dịch vụ tại onben88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

onben88 lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo và ZaloPay — được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba khi không có yêu cầu hợp lệ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví điện tử đăng ký bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua email hoặc live chat sau khi xác minh danh tính.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định để hỗ trợ tra soát và giải quyết tranh chấp. Bạn có thể xem lịch sử trong phần quản lý tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Xác minh tài khoản bảo mật

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ số dư của bạn.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc làm rõ quy định liên quan đến giao dịch ZaloPay và Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thủ tục đóng tài khoản.
Telegram hỗ trợ tài khoản Phù hợp khi cần xử lý nhanh các vấn đề tài khoản trên điện thoại — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng làm rõ qua live chat hoặc Telegram.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Mỗi phương thức có thể có thêm điều kiện xác minh riêng.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo yêu cầu pháp lý.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản phiên bản mới.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, điều khoản vẫn áp dụng đầy đủ. Mọi thao tác tài khoản và giao dịch trên thiết bị di động đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này.

Vi phạm điều khoản có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Trước khi xử lý, chúng tôi sẽ liên hệ xác minh qua kênh đã đăng ký, trừ trường hợp gian lận rõ ràng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, bao gồm số dư chưa rút.